Иногда во время посещения азартной платформы клиентам приходится обращаться в саппорт. Многие игроки предпочитают для связи с менеджерами использовать телефон горячей линии службы поддержки Kent Casino и чат. Однако в настоящее время это невозможно. Телефона горячей линии на площадке не предусмотрено. Доступны только живой чат, мессенджер Telegram, электронная почта.
Особенности работы службы поддержки Kent Casino
Профессиональный саппорт ― это один из факторов успеха игровой площадки. Менеджеры поддержки казино:
- Быстро откликаются на запросы.
- Не отписываются шаблонными фразами, а дают развернутые ответы.
- Оперативно помогают.
- Общаются на русском языке, что удобно для игроков из стран СНГ.
В службе саппорта работают специалисты, которые хорошо разбираются в специфике казино. Обратиться к менеджерам можно с вопросами, касающимися регистрации и верификации аккаунта, финансовых операций, начисления бонусов и их «открутки». Если во время игры возникнут технические сбои, специалисты саппорта также помогут их устранить.
Обращаться в службу поддержки вправе как зарегистрированные клиенты, так и посетители сайта без действующего аккаунта в казино.
Для более быстрого получения ответа следует правильно подавать запрос. В заявке стоит четко и лаконично изложить суть проблемы. По необходимости нужно подкрепить обращение фотографиями и скриншотами.
Прежде чем писать в саппорт, рекомендуется прочитать правила и условия казино. Ссылки на разделы размещены в футере сайта. В большинстве случаев после изучения правил многие вопросы получится решить самостоятельно.
Среднее время ответа
Скорость отклика регламентировано правилами казино. Среднее время ответа зависит от выбранного канала связи.
| Способ обращения | Скорость отклика |
| Форма обратной связи | 24 часа |
| Онлайн чат | До 5 минут |
| Электронная почта | Сутки |
| Мессенджеры | Не регламентируется |
Иногда возникают задержки. Как правило, они связаны с техническими сбоями на сайте (в этом случае сотрудники саппорта могут не получить сообщение) или большим потоком заявок.
Контакты техподдержки онлайн казино Кент
Все пользователи игровой платформы оперативно получают помощь. Отсутствие бесплатного номера телефона поддержки казино Кент на официальном сайте не влияет на качество обслуживания игроков.
Оператор предлагает клиентам на выбор несколько каналов связи. Если один из способов не работает, доступны альтернативные варианты. Обратиться к менеджерам саппорта можно с помощью живого чата или email.
Посетители азартной площадки самостоятельно определяются с методом обращения к сотрудникам службы поддержки. При выборе канала следует опираться на такие параметры, как важность проблемы, скорость отклика, а также потребуется ли в дальнейшем ссылаться на ответ менеджера.
Форма обратной связи
Пользователи могут написать письмо на электронный адрес напрямую с игрового сайта. Чтобы отправить сообщение, нужно:
- Открыть страницу с формой.
- Ввести имя.
- Указать email.
- Выбрать тему обращения.
- В окне «Сообщение» задать вопрос или описать проблему.
- Нажать на кнопку «Отправить».
Открыть вкладку с формой можно, кликнув по клавише «Связь с нами». В графе «Тема» указывается суть вопроса — регистрация, финансы, бонусы и т.д.
Адрес электронной почты
Написать письмо в саппорт казино игроки могут со своего email. Для отправки сообщения потребуется:
- Перейти в почтовый ящик.
- Выбрать категорию «Написать письмо».
- Указать тему обращения и адрес казино.
- Задать вопрос или описать возникшую ситуацию.
Преимущество метода состоит в том, что в сообщениях игроки могут прикреплять файлы с фотографиями и скриншотами. В живом чате и других каналах связи таких функций нет.
Зарегистрированным посетителям онлайн платформы следует отправлять письмо с той почты, на которую создавалась учетная запись на площадке. Такие запросы, как правило, рассматриваются сотрудниками саппорта в первую очередь.
Номер телефона
Связаться с менеджерами саппорта этим способом не получится. Горячей линии с номером телефона техподдержки Kent Casino нет.
Онлайн чат
Чтобы воспользоваться этим каналом связи, не нужно покидать азартную площадку. Клиенты игровой платформы могут пообщаться с представителями казино напрямую на сайте.
Программа онлайн чата запускается автоматически после нажатия на ссылку «Связь с нами». Ее можно найти внизу приветственной страницы азартной площадки и в списке категорий основного меню слева. Чтобы приступить к диалогу, нужно ввести имя и email, нажать на кнопку «Начать чат». Дополнительно запустить программу можно, кликнув на иконку в виде сообщения внизу сайта казино. Виджет отображается на любой странице игровой площадки.
Форма онлайн чата доступна во всех версиях казино. Запустить живой диалог можно с любых мобильных устройств с операционными системами iOS и Android.
Соцсети и мессенджеры
У игрового сайта есть официальный канал в Telegram. Однако он не предназначен для разрешения затруднений. Подписавшись на канал, пользователи своевременно узнают о старте новых акций, получают бонусные предложения, участвуют в розыгрышах промокодов.
Чат-бот в Telegram активируется с официальной страницы оператора. Достаточно нажать на виджет мессенджера, который расположен на левой панели управления и внизу экрана, и перейти на канал.